1. Úvodní ustanovení
1.1 Tento dokument (dále jen “Obchodní podmínky”) stanovuje podmínky, za kterých společnost Mediatoring.com s.r.o., se sídlem na adrese Nádražní 385/34, Ostrava, 702 00, IČO: 04954025, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě pod zn. C 74487, konntaktní email [email protected] (dále jen “Společnost”) poskytuje své služby klientům.
1.2 Společnost se zabývá poskytováním následujících služeb: vzdělávání, tvorba aplikací, prodej digitálních produktů, webhosting, správa mailserverů, tvorba www stránek a eshopů, on-line marketing, transfery, zpracování a migrace dat vč. osobních dat zákazníků klienta firmy (dále jen “Služby”).
1.3 Klíčové pojmy pro účely těchto Obchodních podmínek:
a) “Klient” – fyzická nebo právnická osoba, která využívá Služby Společnosti na základě smlouvy nebo jiného právního aktu.
b) “Smlouva” – právní dohoda mezi Klientem a Společností, která stanovuje podmínky poskytování Služeb.
c) “Účet” – prostředek pro správu Služeb a komunikaci mezi Klientem a Společností, zřízený na základě registrace Klienta.
1.4 Účelem těchto Obchodních podmínek je upravit práva a povinnosti Společnosti a Klienta v souvislosti s poskytováním Služeb, ochranou osobních údajů a dalšími aspekty vzájemného vztahu.
1.5 Tyto Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí Smlouvy a Klient je povinen se jimi řídit. Klient potvrzuje, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami a souhlasí s nimi před uzavřením Smlouvy nebo využitím Služeb Společnosti.
1.6 Tyto Obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem19.04.2023 a nahrazují předchozí verze nebo dohody mezi Společností a Klientem. Společnost si vyhrazuje právo měnit či doplňovat tyto Obchodní podmínky, přičemž o změnách bude Klienta informovat prostřednictvím e-mailu nebo jiným vhodným způsobem a změny vstoupí v platnost a účinnost dnem uvedeným v upravených Obchodních podmínkách.
1.7 Veškeré neshody v souvislosti s výkladem nebo aplikací těchto Obchodních podmínek a vztahu mezi Klientem a Společností budou řešeny v souladu s platnými právními předpisy České republiky a příslušnými soudy.
1.8 Pokud se v těchto Obchodních podmínkách vyskytuje forma jednotného čísla, pak se tato forma vztahuje i na množné číslo a naopak, pokud se vyskytuje forma množného čísla, pak se tato forma vztahuje i na jednotné číslo, pokud to text Obchodních podmínek nedovoluje jinak.
2. Registrace a zřízení účtu
2.1. Registrace klienta je v některých případech nutná pro získání přístupu k poskytovaným službám společnosti Mediatoring.com s.r.o. Klient se registruje prostřednictvím online formuláře na webových stránkách společnosti případně je registrován Společností. Při registraci klient poskytuje své kontaktní údaje a další potřebné informace, které jsou nutné pro poskytnutí služeb společností Mediatoring.com s.r.o.
2.2. Po úspěšné registraci obdrží klient další pokyny k užití účtu. Pro zřízení účtu je nutné dodržet všechny podmínky uvedené v obchodních podmínkách a poskytnout další potřebné informace, které společnost Mediatoring.com s.r.o. požaduje.
2.3. Klient se zavazuje spravovat svůj účet a přístupové údaje s maximální péčí a zodpovědností. Klient nese plnou odpovědnost za jakékoliv neoprávněné použití svého účtu a ztrátu přístupových údajů. Klient se zavazuje neposkytnout své přístupové údaje třetím osobám a není oprávněn poskytnout přístup ke svému účtu jiným osobám.
2.4. Klient je povinen okamžitě informovat společnost Mediatoring.com s.r.o. o jakékoliv změně svých kontaktních údajů nebo jiných informacích, které poskytl při registraci či zřízení účtu. Klient bere na vědomí, že při poskytnutí nepravdivých informací nebo neuvedení změn může být omezen v přístupu k poskytovaným službám nebo mu může být účet zrušen.
2.5. Klient má právo kdykoliv požádat o ukončení svého účtu prostřednictvím online formuláře na webových stránkách společnosti. Společnost Mediatoring.com s.r.o. má právo ukončit účet klienta v případě porušení obchodních podmínek nebo z jiného důvodu, kterým bylo porušeno právo nebo zájmy společnosti Mediatoring.com s.r.o.
3. Služby
Společnost Mediatoring.com s.r.o. poskytuje svým klientům široké spektrum služeb v oblasti informačních technologií, on-line marketingu, umělé inteligence a vzdělávání. Konkrétní rozsah služeb poskytovaných jednotlivému Klientovi je vždy vymezen Smlouvou, cenovou nabídkou nebo potvrzenou objednávkou. Mezi poskytované služby patří zejména:
3.1. Obchodní značky a projekty Společnosti: Společnost poskytuje Služby pod svým jménem i pod dalšími obchodními značkami a prostřednictvím samostatných webových stránek a projektů. Tyto Obchodní podmínky se vztahují na všechny takové značky, stránky a projekty, není-li u konkrétní služby výslovně uvedeno jinak. Aktuální přehled obchodních značek a projektů Společnosti je uveden na adrese mediatoring.cz/projekty. Zavedení nové značky nebo projektu, jejich změna, přejmenování či ukončení nepředstavuje změnu těchto Obchodních podmínek.
3.2. Webhosting: Společnost poskytuje kvalitní a spolehlivý webhosting, který zajišťuje bezproblémový chod webových stránek a eshopů klientů.
3.3. Správa mailserverů: Společnost nabízí profesionální správu mailserverů, která zaručuje bezpečnou a rychlou komunikaci mezi klienty a jejich zákazníky.
3.4. Tvorba www stránek a eshopů: Společnost poskytuje kompletní služby v oblasti tvorby webových stránek a eshopů, včetně analýzy, designu, vývoje, implementace, migrace a optimalizace.
3.5. Vývoj aplikací a software na zakázku: Společnost vyvíjí na objednávku Klienta webové a mobilní aplikace, rozšíření, moduly, skripty a další software, a poskytuje přístup k vlastním aplikacím provozovaným formou služby. Dílo se předává v akceptačním řízení; neuplatní-li Klient písemně výhrady do deseti pracovních dnů od výzvy k akceptaci nebo začne-li dílo užívat v běžném provozu, považuje se dílo za předané a akceptované. Součástí díla mohou být komponenty třetích stran a software s otevřeným zdrojovým kódem, které se řídí vlastními licenčními podmínkami. Licence k dílu vytvořenému Společností se poskytuje v rozsahu sjednaném ve Smlouvě a nabývá účinnosti úplným zaplacením ceny díla.
3.6. Správa, údržba a servis webových stránek, eshopů a aplikací: Společnost zajišťuje průběžnou správu, aktualizace jádra, šablon a rozšíření, monitoring dostupnosti, zálohování a drobné úpravy v rozsahu sjednaného paušálu. Požadavky Klient uplatňuje prostřednictvím ticketového systému, e-mailem nebo telefonicky. Rozsah plnění nevyčerpaný ve sjednaném období se do dalšího období nepřevádí, není-li ujednáno jinak. Není-li sjednáno jinak, uzavírá se správa na dobu neurčitou s výpovědní dobou jednoho měsíce, která počíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi.
3.7. Propojování systémů, integrace a transfer dat: Společnost zajišťuje efektivní transfer dat mezi eshopem a dalšími nástroji, jako jsou platební brány, CRM a ERP systémy, účetní software, marketingové a logistické nástroje, včetně tvorby a provozu vlastních propojení a rozhraní. Funkčnost integrace závisí na rozhraních třetích stran. Změní-li, omezí-li nebo ukončí-li třetí strana své rozhraní nebo podmínky jeho užití, není Společnost v prodlení ani neodpovídá za nefunkčnost integrace; její úprava je samostatně objednávanou a zpoplatněnou službou.
3.8. Migrace údajů včetně objednávek a osobních dat zákazníků klienta firmy: Společnost poskytuje služby migrace údajů z jiných platforem nebo systémů, včetně objednávek a osobních dat zákazníků klienta firmy. Klient odpovídá za to, že je oprávněn migrovaná data Společnosti zpřístupnit, a za zákonnost jejich dalšího zpracování.
3.9. On-line marketing: Společnost poskytuje služby v oblasti on-line marketingu, jako jsou SEO, PPC reklamy, social media marketing, e-mail marketing, affiliate marketing, eshop marketing a další.
3.10. Obsahové služby: Společnost poskytuje copywriting, tvorbu a redakci textů, tvorbu obsahových strategií, tiskové zprávy a zajištění publikace placených a PR článků v médiích třetích stran. Doba, po kterou zůstane placený nebo PR článek zveřejněn, je dána podmínkami provozovatele příslušného média; Společnost neručí za zveřejnění po dobu delší, než jakou provozovatel média garantuje, ani za pozdější úpravu či odstranění článku provozovatelem. Nevýhradní licenci k textům vytvořeným Společností nabývá Klient úplným zaplacením ceny služby, není-li sjednán jiný rozsah.
3.11. Optimalizace pro vyhledávače a generativní systémy, linkbuilding a ochrana on-line reputace: Společnost poskytuje optimalizaci webů a obsahu pro vyhledávače (SEO) a pro generativní systémy umělé inteligence (GEO), budování zpětných odkazů, podporu indexace a služby ochrany on-line reputace. Tyto služby mají povahu odborné činnosti vykonávané s náležitou péčí, nikoli povahu závazku dosáhnout určitého výsledku.
3.12. Služby v oblasti umělé inteligence: Společnost poskytuje audity využití umělé inteligence, optimalizaci webů a obsahu pro systémy umělé inteligence, návrh a implementaci nástrojů a agentů umělé inteligence, automatizaci firemních procesů, doladění a trénování modelů na datech Klienta, školení a poradenství k souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2024/1689 o umělé inteligenci.
3.13. Zvláštní ujednání ke službám v oblasti umělé inteligence: Společnost při poskytování těchto služeb využívá modely, rozhraní a nástroje třetích stran; jejich přehled sdělí Klientovi na vyžádání. Tito poskytovatelé mohou vystupovat jako další zpracovatelé osobních údajů, a to i mimo Evropský hospodářský prostor na základě odpovídajících záruk podle GDPR. Klient odpovídá za data, která do nástrojů vkládá nebo Společnosti pro tento účel předává, a zavazuje se nepředávat osobní údaje zvláštní kategorie, obchodní tajemství třetích osob ani údaje, k jejichž zpracování není oprávněn, není-li to výslovně sjednáno. Výstupy generativních systémů mohou být nepřesné, neúplné nebo zavádějící; Společnost neposkytuje záruku jejich správnosti, úplnosti ani vhodnosti pro konkrétní účel a Klient je povinen výstupy před užitím zkontrolovat, zejména jsou-li užity v obsahu určeném ke zveřejnění, v kódu nebo v podkladech pro rozhodování. Výstup vytvořený převážně automaticky bez tvůrčí činnosti člověka zpravidla nepožívá ochrany podle autorského zákona; Společnost proto k takovému výstupu neposkytuje výhradní licenci a neručí za jeho jedinečnost. Nasazuje-li Klient systém umělé inteligence ve své činnosti, nese povinnosti zavádějícího subjektu podle uvedeného nařízení; Společnost vystupuje jako dodavatel služeb, nikoli jako poskytovatel systému umělé inteligence, ledaže je taková role výslovně sjednána ve Smlouvě. Společnost nepoužívá data Klienta k trénování vlastních ani cizích modelů bez jeho předchozího písemného souhlasu.
3.14. Zabezpečení webových stránek a eshopů: Společnost věnuje značnou pozornost zabezpečení webových stránek a eshopů svých klientů. Poskytuje komplexní řešení pro zajištění bezpečnosti a ochrany před útoky, jako jsou například útoky DDoS, malware a další. Společnost provádí pravidelné zálohování dat, používá moderní technologie a řešení, která minimalizují riziko neoprávněného přístupu a zneužití dat. Kromě toho nabízí svým klientům poradenství a doporučení pro zvýšení bezpečnosti jejich webových stránek a eshopů. Součástí nabídky jsou rovněž bezpečnostní audity a testování odolnosti; ty Společnost provádí výhradně na základě předchozího písemného souhlasu vlastníka nebo provozovatele testovaného systému a pouze v rozsahu a čase, které tento souhlas vymezuje.
3.15. Vzdělávání: Společnost pořádá kurzy, školení a workshopy a poskytuje odborné konzultace, a to v prezenční i on-line formě, pro firmy i pro jednotlivce. U jednotlivých kurzů je uvedeno, zda jde o kurz akreditovaný a jaký doklad o absolvování se vydává.
3.16. Podmínky účasti na vzdělávacích akcích: Přihláška na vzdělávací akci je závazná okamžikem jejího odeslání; smlouva je uzavřena potvrzením přihlášky ze strany Společnosti. Klient je oprávněn účast bezplatně zrušit nejpozději čtrnáct dnů před termínem konání; při zrušení osm až třináct dnů před termínem činí stornopoplatek padesát procent ceny a při zrušení sedm a méně dnů před termínem nebo při neúčasti činí stornopoplatek sto procent ceny. Klient může namísto zrušení účasti kdykoli a bezplatně nahradit přihlášeného účastníka jinou osobou. Konání akce může být podmíněno minimálním počtem účastníků; není-li naplněn, je Společnost oprávněna akci zrušit nebo přesunout, o čemž Klienta vyrozumí nejpozději tři dny před termínem, a Klient má v takovém případě právo na účast v náhradním termínu nebo na vrácení celé uhrazené ceny. Studijní materiály a případné záznamy z akce jsou určeny výhradně pro osobní potřebu účastníka; jejich šíření, zpřístupňování třetím osobám ani komerční užití nejsou dovoleny a pořizování vlastních obrazových či zvukových záznamů je možné jen s předchozím souhlasem Společnosti. Doklad o absolvování se vydává účastníkovi, který absolvoval rozsah stanovený u příslušného kurzu. Je-li Klientem spotřebitel, bere na vědomí, že u vzdělávací akce konané v určeném termínu nemá právo odstoupit od smlouvy podle ustanovení občanského zákoníku o smlouvách uzavíraných distančním způsobem, neboť jde o plnění spojené s využitím volného času v určeném termínu; ustanovení o stornopoplatcích tím není dotčeno.
3.17. Digitální produkty: Společnost prodává digitální obsah, zejména e-knihy, on-line kurzy, šablony, pluginy a další soubory. Digitální obsah je Klientovi zpřístupněn ke stažení nebo v uživatelském účtu bez zbytečného odkladu po zaplacení ceny. Klient nabývá nevýhradní, nepřenosnou licenci k užití pro vlastní potřebu, není-li u produktu uvedena licence širší; další šíření, zpřístupňování třetím osobám, přeprodej a odstraňování ochranných prvků nejsou dovoleny. Je-li Klientem spotřebitel, výslovně žádá o dodání digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a bere na vědomí, že tímto dodáním jeho právo odstoupit od smlouvy zaniká.
3.18. Registrace a správa doménových jmen: Společnost zprostředkovává registraci, prodloužení a převod doménových jmen. Registrace se řídí pravidly příslušného správce registru a registrátora, s nimiž je Klient povinen se seznámit. Uhrazený registrační či prodlužovací poplatek je nevratný, a to i při předčasném ukončení ostatních služeb. Prodloužení registrace zajistí Společnost jen tehdy, je-li příslušná platba připsána nejpozději deset dnů před koncem registračního období; Společnost neodpovídá za zánik doménového jména způsobený opožděnou platbou Klienta. Klient odpovídá za to, že registrací a užíváním doménového jména neporušuje práva třetích osob.
3.19. Rozsah plnění, vícepráce a změny zadání: Rozsah plnění je vymezen cenovou nabídkou nebo potvrzenou objednávkou. Požadavky nad tento rámec jsou víceprácemi a účtují se podle platného ceníku nebo sjednané hodinové sazby po jejich předchozím odsouhlasení Klientem, které postačí učinit e-mailem. Změna zadání v průběhu plnění může mít vliv na cenu i na termín dokončení; Společnost na to Klienta upozorní a nový termín i cenu s ním odsouhlasí.
3.20. Součinnost Klienta: Klient je povinen poskytnout Společnosti součinnost nezbytnou pro řádné plnění, zejména předat podklady, texty, obrazové materiály a přístupové údaje a vyjádřit se k předloženým výstupům ve sjednaných lhůtách. Doba prodlení Klienta se nezapočítává do sjednaných termínů a ty se o ni prodlužují. Je-li Klient v prodlení s poskytnutím součinnosti déle než třicet dnů, je Společnost oprávněna vyúčtovat dosud provedené práce nebo od Smlouvy odstoupit.
3.21. Subdodavatelé: Společnost je oprávněna plnit prostřednictvím subdodavatelů; za jejich plnění odpovídá, jako by plnila sama.
3.22. Nezaručení výsledku: U služeb, jejichž výsledek závisí na chování třetích stran, zejména na vyhledávačích, systémech umělé inteligence, sociálních sítích, reklamních platformách, provozovatelích médií a poskytovatelích hodnocení, Společnost nezaručuje dosažení konkrétního výsledku, zejména určité pozice ve výsledcích vyhledávání, uvedení značky v odpovědi systému umělé inteligence, počtu návštěv, poptávek či konverzí ani odstranění obsahu zveřejněného třetí osobou, není-li konkrétní výsledek výslovně sjednán ve Smlouvě.
3.23. Dostupnost služeb a reakční doby: Není-li sjednáno jinak, Společnost usiluje o dostupnost hostingových a mailových služeb na úrovni 99,5 % měsíčně mimo plánovanou údržbu, o níž Klienta informuje předem. Reakční dobou se rozumí doba, v níž Společnost zahájí řešení nahlášeného požadavku; u požadavků uplatněných v pracovní době činí zpravidla jeden pracovní den. Vyšší úroveň dostupnosti, kratší reakční doby a další parametry lze sjednat samostatnou dohodou o úrovni služeb.
3.24. Doba trvání a obnova opakovaných služeb: Hosting, správa mailserverů, správa webů, licence a další opakovaně poskytované služby se sjednávají na období uvedené v objednávce nebo na faktuře a automaticky se prodlužují o stejné období, neoznámí-li kterákoli ze stran druhé straně nejpozději třicet dnů před koncem období, že o prodloužení nemá zájem. Opakované služby se fakturují zálohově předem na celé následující období.
3.25. Reference: Společnost je oprávněna uvádět Klienta, jeho obchodní firmu a logo spolu s obecným popisem poskytnutého plnění ve svých referencích, na svých webových stránkách a v marketingových materiálech, nesdělí-li Klient písemně svůj nesouhlas. Povinnost mlčenlivosti o důvěrných informacích tím není dotčena.
3.26. Společnost si vyhrazuje právo na změnu poskytovaných služeb, jejich rozšíření, omezení nebo ukončení za jakýchkoli okolností. V případě změny služeb bude Společnost informovat své klienty včas a předem. Pokud klient nesouhlasí s takovou změnou, má právo ukončit smlouvu bez sankcí.
3.27. Společnost poskytuje technickou podporu svým klientům v pracovní dny v pracovní době od 8 do 16 hodin. Technická podpora se týká všech služeb poskytovaných společností Mediatoring.com s.r.o. Podpora mimo pracovní dny a pracovní hodiny může být fakturována nad rámec běžné ceny služby. Klienti mohou využít technickou podporu pomocí on-line rozhraní pro komunikaci, e-mailu nebo telefonu.
4. Ceny a platební podmínky
4.1. Ceny za poskytované služby společnosti Mediatoring.com s.r.o. jsou stanoveny buď v ceníku na webových stránkách u jednotlivých služeb, nebo jsou sjednány smluvně. V případě sjednání cen smluvně se jedná o individuální cenu, která zohledňuje konkrétní požadavky klienta na poskytované služby.
4.2. Platební podmínky jsou následující: Platba za poskytnuté služby je splatná do 7 dnů ode dne vystavení faktury. V případě prodlení s platbou je společnost Mediatoring.com s.r.o. oprávněna vymáhat sankce a uplatnit ukončení služby bez náhrady již uhrazených prostředků v případě platby dopředu (např. za hosting nebo předplatné služeb).
4.3. Všechny ceny jsou stanoveny v českých korunách (CZK) a jsou včetně DPH. Po dohodě mohou být fakturovány v jiné měně (například EURO). Společnost Mediatoring.com s.r.o. si vyhrazuje právo změnit ceny za poskytované služby a platební podmínky bez předchozího upozornění. Pokud dojde ke změně cen nebo platebních podmínek, budou klienti informováni prostřednictvím e-mailu nebo webových stránek společnosti Mediatoring.com s.r.o.
4.4. V případě změny cen předplatných služeb budou klienti společnosti Mediatoring.com s.r.o. upozorněni minimálně měsíc před samotnou změnou ceny prostřednictvím e-mailu nebo webových stránek společnosti. S ohledem na inflační vlivy a jejich vliv na náklady spojené s poskytováním služeb si společnost Mediatoring.com s.r.o. vyhrazuje právo na zvýšení cen za poskytované služby. V takovém případě bude klient informován o změně ceny s přiměřeným předstihem před jejím nabytím účinnosti. Zvýšení ceny za služby bude odpovídat inflaci a dalším nákladům spojeným s poskytováním služeb, přičemž změna ceny bude v souladu se zákonem a smlouvou mezi společností Mediatoring.com s.r.o. a klientem.
4.5. V případě, že klient nesouhlasí s novou cenou, má právo ukončit smlouvu bez sankcí. Pokud klient ukončí smlouvu v důsledku změny ceny, bude mu vrácena částka za služby poskytnuté do data ukončení smlouvy. V případě, že klient neukončí smlouvu v souladu s těmito podmínkami, bude považován za souhlasícího s novou cenou.
5. Záruky a odpovědnost
5.1. Společnost Mediatoring.com s.r.o. poskytuje záruky za poskytované služby v souladu se zákonem. Vzhledem k tomu, že pro poskytování služeb využívá technologie a prostředky třetích stran, nemůže společnost zaručit nepřetržitou a bezchybnou funkčnost těchto technologií a prostředků.
5.2. V případě výpadku služby, jako je například výpadek hostingu nebo mailu, společnost Mediatoring.com s.r.o. se snaží minimalizovat dopady výpadku na činnost klientů a udělá vše pro co nejrychlejší obnovu služby. Pokud byl výpadek způsoben chybou společnosti, je společnost povinna přijmout nápravná opatření v souladu se zákonem a smlouvou mezi společností a klientem.
5.3. Klienti společnosti Mediatoring.com s.r.o. mohou sjednat si smluvní garance minimální dostupnosti služeb nebo minimální kvality software a webových stránek či aplikací, a to v rámci individuální dohody o poskytovaných službách.
5.4. Společnost nenese odpovědnost za škody způsobené výpadkem služby, včetně přímých a nepřímých škod, ztráty zisku a poškození pověsti. Stejně tak nenese společnost odpovědnost za škody způsobené chybou v software a webových stránkách či aplikacích, včetně přímých a nepřímých škod, ztráty zisku a poškození pověsti.
5.5. Klienti společnosti Mediatoring.com s.r.o. jsou povinni nahlásit jakékoli chyby v software a webových stránkách či aplikacích co nejdříve. V případě, že byly chyby způsobeny nedostatečnou kvalitou práce společnosti Mediatoring.com s.r.o., společnost je povinna nápravu chyb zajistit v souladu se zákonem a smlouvou mezi společností a klientem.
5.6. Společnost . provádí pravidelné zálohování dat svých klientů v souladu s interními směrnicemi. Zodpovědnost za ztrátu dat v případě technických problémů nese klient sám. V případě potřeby obnovy dat, kontaktujte technickou podporu. Klienti mohou také využít možnosti zálohování dat na vlastním serveru.
5.7. Společnost Mediatoring.com s.r.o. klade velký důraz na ochranu svých klientů proti neoprávněnému přístupu, malware, DDoS útokům a dalším hrozbám. Společnost využívá moderní technologie a bezpečnostní postupy k zajištění ochrany dat svých klientů. V případě jakéhokoliv podezření na útok nebo hrozbu neoprávněného přístupu je nutné okamžitě kontaktovat technickou podporu společnosti Mediatoring.com s.r.o. Společnost udělá vše pro to, aby předešla takovým situacím a minimalizovala jejich dopad na své klienty.
5.8. Společnost Mediatoring.com s.r.o. aktivně pracuje na řešení možných problémů a nedostatků v software a webových stránkách či aplikacích, aby byla zajištěna nejlepší možná kvalita služeb.
6. Práva a povinnosti klienta
6.1. Klient společnosti Mediatoring.com s.r.o. má právo na kvalitní a nepřerušovanou poskytovanou službu v souladu se smlouvou a platnými zákony. Klient je povinen dodržovat smluvní podmínky a zákonné požadavky, jako jsou například zákony o ochraně osobních údajů a autorských právech.
6.2. Klient je povinen chránit své přístupové údaje a nesdělovat je třetím osobám. V případě ztráty, odcizení nebo jakékoli jiné neoprávněné činnosti s přístupovými údaji je klient povinen bezodkladně oznámit tuto skutečnost společnosti Mediatoring.com s.r.o. a podniknout veškeré kroky k zabezpečení svého účtu.
6.3. Klient nesmí využívat služby společnosti Mediatoring.com s.r.o. k šíření spamu, škodlivých kódů, nelegálního obsahu nebo jiného neetického chování. Klient je odpovědný za obsah svých webových stránek, aplikací a dalšího materiálu, který poskytuje prostřednictvím služeb společnosti Mediatoring.com s.r.o.
6.4. Klient je povinen dodržovat platné zákony a předpisy v souvislosti s využíváním služeb společnosti Mediatoring.com s.r.o. Pokud dojde k porušení těchto zákonných požadavků ze strany klienta, má společnost Mediatoring.com s.r.o. právo a povinnost spolupracovat se zákonnými orgány a předat jim veškeré potřebné informace ze ztotožnění Klienta. Společnost Mediatoring.com s.r.o. v takovém případě nenese žádnou odpovědnost za škody způsobené Klientem.
7. Práva a povinnosti společnosti
7.1. Společnost Mediatoring.com s.r.o. má povinnost poskytovat svým klientům kvalitní služby v souladu s platnými zákony a smluvními podmínkami. Společnost je povinna chránit osobní údaje svých klientů v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů a zajišťovat bezpečnost poskytovaných služeb.
7.2. Společnost Mediatoring.com s.r.o. si vyhrazuje právo upravovat a aktualizovat své služby v souladu se zákony a technickým vývojem. Společnost může v případě nedodržení smluvních podmínek či zákonných požadavků ukončit poskytování služeb klientovi bez náhrady již uhrazených prostředků.
7.3. Společnost Mediatoring.com s.r.o. nenese odpovědnost za chyby a nedostatky v software a webových stránkách či aplikacích vytvořených třetími stranami, které jsou využívány klienty společnosti Mediatoring.com s.r.o.
8. Ochrana osobních údajů a GDPR
8.1. Společnost Mediatoring.com s.r.o. respektuje a chrání osobní údaje svých klientů v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen “GDPR”).
8.2. Společnost Mediatoring.com s.r.o. zpracovává osobní údaje svých klientů pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování svých služeb a v souladu s GDPR. Osobní údaje jsou uchovávány pouze po dobu nezbytnou k dosažení účelu zpracování, s výjimkou případů, kdy je to požadováno zákonem.
8.3. Klienti společnosti Mediatoring.com s.r.o. mají právo na přístup k svým osobním údajům a na jejich opravu či výmaz, pokud jsou tyto údaje nepřesné, neúplné nebo již nejsou nezbytné pro účely, pro které byly zpracovány. Klienti mohou také požádat o omezení zpracování svých osobních údajů nebo o přenositelnost těchto údajů k jinému subjektu.
8.4. Společnost Mediatoring.com s.r.o. se zavazuje k ochraně osobních údajů svých klientů a k dodržování všech povinností vyplývajících z GDPR. Pro více informací o zpracování osobních údajů a o ochraně osobních údajů v souladu s GDPR se klienti mohou obrátit na podrobné informace na webových stránkách společnosti Mediatoring.com s.r.o. na adrese: https://www.mediatoring.cz/ochrana-osobnich-udaju/
9. Storno, změna a ukončení smlouvy
9.1. Klient má právo kdykoliv změnit nebo ukončit smlouvu o poskytování služeb, a to písemnou formou nebo e-mailem na adresu společnosti Mediatoring.com s.r.o. Při ukončení smlouvy je klient povinen uhradit veškeré dlužné částky za poskytnuté služby a vrátit případné věci, které mu byly poskytnuty společností Mediatoring.com s.r.o. v souvislosti s poskytováním služeb.
9.2. Společnost Mediatoring.com s.r.o. si vyhrazuje právo kdykoliv ukončit smlouvu o poskytování služeb ze závažných důvodů, jako je například porušení smlouvy ze strany klienta, nebo pokud klient nedodržuje své povinnosti v souladu se smlouvou a zákony platnými v České republice. V takovém případě společnost Mediatoring.com s.r.o. neposkytuje klientovi žádnou náhradu a klient je povinen uhradit veškeré dlužné částky za poskytnuté služby.
10. Řešení sporů
V případě sporů mezi klientem a společností Mediatoring.com s.r.o. se obě strany snaží najít řešení prostřednictvím dohody a jednání. V případě, že není možné dosáhnout dohody, řeší se spor u soudu podle zákonných norem platných v České republice. Pro řešení sporů mohou klienti využít také mimosoudní řešení sporů, jako je například mediace nebo rozhodčí řízení u Rozhodčího soudu při Hospodářské komoře České republiky a Agrární komoře České republiky. Strany se dohodnou na tom, jaké konkrétní postupy budou v takovém případě použity.
11. Autorská práva a licence
Veškerý obsah, včetně www stránek, eshopů, grafických prvků a dalšího materiálu vytvořeného společností Mediatoring.com s.r.o., podléhá ochraně autorského práva. Výhradní práva k této tvorbě vlastní společnost Mediatoring.com s.r.o. a použití jakéhokoliv obsahu bez předchozího souhlasu společnosti je zakázáno. Klienti mohou používat obsah výhradně v rámci dohodnutých služeb a licencí.
12. Propojení se třetími stranami
Společnost Mediatoring.com s.r.o. může poskytovat služby, které jsou integrovány s dalšími nástroji, službami nebo platformami třetích stran. Za použití těchto nástrojů nebo služeb třetích stran nenese společnost odpovědnost. V případě, že používání těchto nástrojů nebo služeb třetích stran způsobí chyby nebo problémy, je klient povinen tyto chyby a problémy oznámit společnosti Mediatoring.com s.r.o.
13. Závěr, platnost a účinnost obchodních podmínek
Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem uveřejnění na webových stránkách společnosti Mediatoring.com s.r.o. Společnost si vyhrazuje právo kdykoliv změnit tyto obchodní podmínky. Klienti budou o změnách informováni e-mailem nebo na webových stránkách společnosti. Pokračování v používání služeb společnosti Mediatoring.com s.r.o. po provedení změn obchodních podmínek znamená souhlas s těmito změnami.
Zveřejněno 19.04.2023